:: MOTIVAR SIN DINERO

Ayudando a mejorar el clima en la empresa

Cuando un potencial funcionario busca trabajo en una empresa, normalmente averigua no solamente cuanto es el salario, sino también que tan bueno es el clima laboral, como es el comportamiento del jefe, etc. Es decir no todo depende del salario y de las comisiones, para tomar la decisión de formar parte de un equipo.

1.- La atmósfera laboral y la contribución de los empleados (satisfactor emocional)
Los gerentes muy raras veces piden opiniones o sugerencias a los funcionarios. Se limitan simplemente a dar órdenes, muchas veces desconociendo los detalles de la situación, esto crea desmotivación, ya que probablemente el funcionario conoce una mejor solución pero está obligado a hacer lo que le dice el jefe.

Sugerencias prácticas:
1.1 Hacerles saber, a los colaboradores, que queremos escuchar sus sugerencias y opiniones, porque son ellos los que a fin de cuentas los que conocen mejor los detalles de su trabajo. En vez de dar órdenes deberíamos preguntar: ¿Cómo podríamos solucionar este problema? ¿Qué podemos hacer? ¿Cuál es tu opinión? Esto incrementará el compromiso, la participación y la responsabilidad por el resultado, ya que fue él y no el jefe el que sugirió la acción, además se podrán tomar decisiones más efectivas.
1.2. El reconocimiento verbal por la tarea bien hecha, o por los excelentes resultados alcanzados, son poco frecuentes en la gestión empresarial, cuando que en realidad los elogios son una fuente de inspiración y motivación que hace que el funcionario se sienta realizado en la empresa.

2. Establecimiento de objetivos desafiantes (satisfactor mental-lógico-creativo)
Deberíamos trazar, junto con los colaboradores, metas energizantes. Por ejemplo las preguntas: ¿De qué manera podemos aumentar las ventas en un 50%? ¿Cómo podemos reducir los costos en un 30%? Y de las respuestas fijarlos como objetivos. Estos objetivos crean motivación y al mismo tiempo abren la mente de los funcionarios para que desarrollen opciones que apunten al logro del mismo.

Haciendo una analogía de una empresa con un equipo de fútbol, si decimos a los jugadores que el objetivo es ganar la medalla de oro. ¿Cuál sería el comportamiento? En cambio si nuestro objetivo es irnos a las olimpiadas para quedar, simplemente, entre los 16 mejores. ¿Qué esfuerzos diferentes harían en base a este objetivo? ¿Qué grupo se levantaría más temprano, se esforzaría más? Tampoco la idea es simplemente establecer un objetivo al aire y no proporcionar los elementos para alcanzarlo, esto crearía frustración, la empresa debe proporcionar a los funcionarios las herramientas necesarias para alcanzar las metas.

3. La motivación que emerge desde la esencia del ser (satisfactor del ser)
En una empresa comercial donde hicimos una capacitación, el dueño finalmente ofreció un refrigerio al finalizar el taller. Solamente él y la jefa de ventas limpiaron los restos del refrigerio, los funcionarios estaban con los brazos cruzados esperando taxis. Realmente me sentí impresionado, ¿cuáles serían los resultados de esa empresa, si los empleados estuviesen motivados desde el ser? Es decir, no sólo por el dinero y las comisiones. Para ver la diferencia pongo el ejemplo de otra organización, al finalizar la capacitación también llegaron los bocaditos, pero era increíble el clima, todos colaboraron para colocar la mesa, buscar vasos, servilletas y nadie se retiro hasta haber dejado todo limpio y ordenado. En este pequeño ejemplo vemos lo que no puede hacer el dinero y lo que sí puede generar el clima de la empresa, y lo que es capaz de emprender el ser humano cuando está comprometido con el propósito y los valores de la empresa, el funcionario realiza acciones que van más allá del incentivo monetario.

Cuando el gerente da “espacios” a los funcionarios para que contribuyan desde sus especialidades, cuando enlazamos el propósito y los valores de la compañía con los propósitos y valores del personal, la motivación emerge como las burbujas de una gaseosa recién destapada, llena de efervescencia, la diferencia es que no es efímera como el gas sino que es constante y va en aumento a cada segundo, esa es la gran diferencia entre la motivación por dinero y la motivación que nace de la esencia del ser.

Cuando los funcionarios están comprometidos con el importante rol de la empresa en la sociedad, es cuando se ponen la camiseta de la cooperación, la integridad, el compromiso, la responsabilidad, la unión y la honestidad, todos esos valores que muchas veces el dinero no alcanza a movilizar.
¿Creés que es sólo el dinero el motivador de las siguientes personalidades: Luis Szarán, Augusto Roa Bastos, Rolin Amaro, Berta Rojas, Luis Alberto del Paraná, Paiko? El comportamiento comprometido, aquel que va más allá del mero cumplimiento, ocurre cuando la pasión unida a la especialidad de cada uno, está volcada a satisfacer una necesidad de la sociedad, esto se convierte en el motor turbo de la motivación.

Todos nacemos con una misión y un talento especial, el objetivo de nuestra existencia es descubrirlo y ofrecerlo al mundo en acciones concretas.
En las empresas deberíamos motivar a nuestros colaboradores no sólo con dinero (satisfactor material-físico) sino también:

1. Desarrollar un clima laboral agradable, participativo y de reconocimiento (satisfactor mental -emocional).
   
2. Establecer metas elevadas (satisfactor mental-lógico-creativo).
   
3. Descubrir y permitir la expresión de las especialidades de cada colaborador, unidas al propósito, valores y objetivos de la empresa (satisfactor del ser).

El ser humano, no es sólo cuerpo (satisfactor físico-económico), es también mente, donde residen las emociones, los sentimientos, la creatividad y la lógica y es también el “ser” que habita en ese cuerpo, ese “ser” que tiene ganas de ser útil y contribuir desde sus especialidades.

Los colaboradores no son simplemente hacedores - humanos (humanos que hacen cosas) sino que son seres - humanos. Al reconocerlos como tales sabremos como motivarlos de una manera fácil, sencilla e integral y así conjuntamente con ellos lograremos hacer posible lo imposible.

(*) Lic. Antoine Ducrot Luces M.I.M. - Director de Estratega y Consultor del CAPYME - Profesor de la Universidad Autónoma de Asunción